IBA POS は美容師さんの意見を沢山取り入れた、かゆい所に手が届く、サロンサポートシステムです。
IBA POS 主な機能
■顧客管理
顧客情報、来店履歴、売上実績、売掛金などを管理できます。様々な条件で抽出が可能ですので、DMなどの販促に活用できます。

  • 来店履歴より、過去の施術内容を確認できます。
    再来店時、細やかな接客が可能となります。
  • 来店履歴より、本日の施術内容を簡単に登録できます。
  • 新規顧客を顧客登録したタイミングで、そのまま予約登録することも可能です。
  • プリンターがあれば、接客シート印刷可能です。
  • 紹介者登録もできます。
  • 画像登録もOK。写真でヘアスタイルの履歴を簡単に保存できます。
  • メモ欄に、お客様との会話などを入れておけば、再来店時のコミュニケーションに役立ちます。
  • CTIツール連動で、電話着信時に、顧客カルテが表示され
    ます。声が聞き取りにくい場合でも、何度もお名前を聞き返して顧客に不快な思いをさせることがありません。
顧客管理画面

■予約管理
予約はスタッフのスケジューラーに反映され、スタッフの負荷状況や店舗の予約状況を把握できます。
予約管理
  • 予約状況は、予約一覧、スタッフスケジューラーで確認ができます。
  • ダブルブッキングや過密スケジュールの防止が可能となります。
  • 顧客名の横に、来店頻度を示す「アンテナ」を表示。初めてのお客様か、何度もいらしているお客様か、誰でも一目でわかります。
  • プリンターがあれば、接客シート印刷可能です。

■売上管理
売上精算、レジ締め、レシート出力(※1)、ジャーナルデータ保存・出力(※1)、経費管理、売掛金管理などを行えます。
※1:レシートプリンターが必要です。

  • キャッシュドロアやレシートプリンターを接続すれば一般的なPOSレジとして使用できます。
  • レジの誤入力や不正を防止できます。
  • POSレジで売上を登録することにより、さまざまな分析が可能となります。
  • ポイントカード不要で、清算時にポイントの加算、返品などによる減算も自動で行います。

■集計
さまざまなデータを集計できます。集計することにより、自店の「強み」「弱点」が見えてきます。 グラフで表示も可能なので、視覚的に把握できます。
機能 内容
売上集計 店舗の売上、値引、客単価、客数を集計します。
値引集計 店舗の値引内訳(明細/キャンペーン/総合/ポイント値引)を集計します。
来店者集計 店舗の客層(新規/再来/固定)別の売上、客単価を集計します。
店舗レジ集計 店舗の取引額、売上精算内訳(現金/クレジット/金券/売掛金/他)、売掛入金内訳、入出金額を集計します。
ドロア集計 レジの現金合計、金額内訳、紙幣・硬貨枚数を集計します。
スタッフ集計 スタッフ別の売上、値引、客単価、客数を集計します。
査定売上集計 スタッフ別の査定売上、工程評価、客単価、客数を集計します。
入出金集計 店舗の入出金科目別の入金、出金を集計します。
キャンペーン集計 キャンペーン別の適用対象売上、適用値引、適用ポイント付与数、客数を集計します。
チケット集計 チケット別に売上額とその使用数を集計します。

■分析
リピート率や失客率、来店周期や来店動機など顧客分析により、更に効果的な戦略立案が可能となります。店舗分析やスタッフ分析も可能ですので、経営改善に役立ちます。

・6ヶ月集計
年月を指定して、店舗やスタッフの過去6ヶ月の実績集計を行います。月毎の各種実績変動を把握することができます。グラフの表示、印刷もできます。
※店舗権限の端末(パソコン)では、店舗間の比較集計はできません。自店舗のみの集計となります。
※集計画面からグラフ、印刷、CSVファイル出力ができます。

機能 内容
売上集計 店舗の総売上、技術売上、商品売上を集計します。
来店者集計 店舗の総客数、新規客数、既存客数を集計します。
スタッフ集計 スタッフの総売上、技術売上、商品売上を集計します。
査定売上集計 スタッフの査定売上、技術査定売上、商品査定売上を集計します。

・RFM分析
失客している可能性の高い顧客や売上に貢献してくれそうな顧客を明らかにすることができます。また、RFM分析表内の数値(顧客数または割合)をクリックすると、評価値に該当する顧客の来店情報を表示できますので、個々の顧客についてより詳細な分析を行うなど、個別のアプローチも可能となります。

・失客分析
対象となる年月を指定して、スタッフ別の失客数、失客率を分析することができます。これによりスタッフの改善点が見えてきます。


■多店舗管理
本部にいながら、または登録したPCならどこからでも、各店舗の売上状況や予約状況などがリアルタイムで確認できます。店舗毎、全体の売上集計・分析も簡単。

■キャンペーン管理
店舗別、曜日別、セット割引、単品割引、ポイント率、クーポン割など、キャンペーンの内容を細かく登録できます。キャンペーン効果の計測も可能。

■ポイント管理
会員種別、商品、キャンペーン毎にポイント率を設定できて、清算時に自動付与。手動で変更も可能です。返品時のポイント減算も自動で行います。
■ネット予約システム(来春発売開始予定)
(POSシステム連動)
Web・携帯サイトから24時間予約受付可能。予約管理システムと連動することで、自動的にお客様に予約可能な時間帯を提示します。 お客様の都合の良い時間に予約を入れられるので予約率アップに繋がります。また、スタッフは作業の手を止めることもなく、予約内容を聞き間違えたりもありません。
■メール配信システム(来春発売開始予定)
(POSシステム連動)
サンキューメール、お誕生日メール、イベントメールなどフォローメールで来店促進。フォーマットも豊富にあり、顧客データより簡単抽出、簡単送信。心を掴むアプローチで顧客満足度もUP!

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